Brauchen Sie Hilfe? Wenden Sie sich an unseren Support.
Telefonischer Kontakt bestehende Kunden:
Bei technischen oder vertraglichen Fragen steht Ihnen unser Team via Ticketsystem oder unten aufgeführten Telefonnummern zur Verfügung.
Verkaufs-Hotline
Sie haben eine Frage zu unserem Angebot? Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Telefon: 0221 82 82 93 35
Montag bis Freitag:
08:30 – 11:30 Uhr und 14:00 – 16:00 Uhr
Fax: 0221 82 82 93 38
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Technischer Helpdesk
Sie sind bereits hosttech-Kundin / Kunde und haben eine Frage zu Ihrem Server? Unsere Experten sind wie folgt für Sie da:
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Billing-Hotline
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Unsere Billing Hotline erreichen Sie wie folgt:
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Statusinformationen
Informationen über Netzwerk- oder Serverprobleme sowie anstehende Wartungsarbeiten finden Sie jederzeit auf unserer Statusseite.
Die Status-Informationen sind auch über Twitter erhältlich.
Bitte beachten Sie:
hosttech erstellt bei einem unerwarteten Problem erst nach ca. 30 Minuten eine Nachricht, sofern das Problem nicht umgehend gelöst werden kann.
Öffnungszeiten & Feiertage
Feiertage
An folgenden Feiertagen ist unser telefonischer Helpdesk geschlossen:
Karfreitag, 10.04.2020
Ostermontag, 13.04.2020
Tag der Arbeit, 01.05.2020
Auffahrt, 21.05.2020
Pfingstmontag, 01.06.2020
E-Mail Anfragen an unseren Helpdesk werden wie gewohnt innerhalb von max. 24h (Basis Support) und 12h (Platin- & Business Support) bearbeitet.
Ebenfalls steht jederzeit unser Notfallsupport zur Verfügung.
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