Domain-Aktion: .de-Domains jetzt nur 2,90 €!
Gilt für Neubestellungen und Transfers im 1. Jahr
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Hast du technische Probleme oder Fragen zu einem Produkt? Unser Kundendienst- und Support-Team steht dir mit Rat und Tat zur Seite. Viele hilfreiche Antworten und Anleitungen findest du auch in unserem FAQ-Supportcenter.
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Erfasse ein Ticket
Für technische Probleme, Fragen zu Rechnungen und zu unserem Angebot.
Montag bis Freitag
08:30 – 11:30 Uhr und 14:00 – 17:00 Uhr
Erfasse ein Ticket im myhosttech Kunden-center, wenn du ein technisches Problem oder eine Frage zu einer Rechnung hast.
Täglich verfügbar: 07:00 – 22:00 Uhr
Schreibe uns eine E-Mail, wenn du Fragen zu unserem Angebot, oder eine generelle Anfrage hast. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vom Kundendienst geben dir gerne Auskunft.
Informationen über Netzwerk- oder Serverprobleme sowie anstehende Wartungsarbeiten findest du jederzeit auf unserer Statusseite.
Praktische Tools vereinfachen das Leben. Das gilt auch für den Alltag im Web. In der hosttech Toolbox findest du deshalb hilfreiche Tools, die dich beim Website erstellen, bei der Domain-Suche oder der Vorbereitung von Werbemassnahmen unterstützen.
Du hast außerhalb unserer Bürozeiten ein dringendes Problem? Erstelle im myhosttech Kundencenter ein Notfallticket und wir kümmern uns um eine schnelle Lösung – rund um die Uhr.
An folgenden Tagen ist unser telefonischer Helpdesk geschlossen:
Am Freitag, 20.12.2024, sind wir vormittags von 08:30 Uhr bis 11:30 Uhr telefonisch erreichbar. Am Nachmittag ist der telefonische Helpdesk geschlossen.
Am Dienstag, 24.12.2024, sind wir nachmittags bis 16:00 Uhr telefonisch erreichbar.
Schriftliche Anfragen über Tickets im myhosttech Kundencenter werden wie gewohnt innerhalb von maximal 24 Stunden (Basis Support), respektive 12 Stunden (Platin- und Business Support) bearbeitet. Ebenfalls steht jederzeit unser Notfallsupport zur Verfügung.
hosttech betreut heute über 60’000 Kunden, davon mehr als 5’000 vermietete Serversysteme, und über 250’000 Domains.
hosttech GmbH
Brunnenstraße 196
DE – 10119 Berlin
Du möchtest unsere Unterstützung bei einer Installation, Problemprüfung oder eine Beratung auf komplexer technischer Ebene? Unsere Mitarbeitenden kannst du über folgende Buchungsseiten für deinen Auftrag kostenpflichtig buchen.
Beratung zu einfachen technischen Problemen (z.B. E-Mail-Einrichtung), Migration von E-Mail-Postfächern und Untersützung bei allgemeinen Webhosting-Anliegen.
Prüfung von Root- und vServer-Systemen (Fehleranalyse und Behebung). Beratung auf komplexer, technischer Ebene.
Wir beantworten dir Fragen zu CMS Systemen, wie WordPress, Joomla, Drupal, oder ähnliche.
Fragen und Unterstützung zum Website Creator.
Physische Umbauarbeiten an Serversystemen. Inbetriebnahme von Zusatzgeräten (Firewall, externe HDDs, etc.).
Physische Umbauarbeiten an Serversystemen. Inbetriebnahme von Zusatzgeräten (Firewall, externe HDDs, etc.).
Damit Support-Mitarbeitende von hosttech auf deinen Computer zugreifen können, lade bitte die TeamViewer-Software auf deinen Computer und teile unseren Support-Mitarbeitenden die angezeigte ID sowie das einmalig verwendbare Passwort mit.
Schließe das hosttech Remote Support-Fenster mit einem Klick auf das «X» in der oberen, rechten Ecke und vergewissere dich zusätzlich, dass das Programm auch in der Taskleiste unten links neben der Uhr nicht mehr erscheint.
Du kannst das Support-Programm danach löschen oder es für eine mögliche spätere Benutzung behalten. Unser Support hat jedoch erst wieder Zugriff auf deinen Computer, wenn du uns erneut ID und Passwort mitteilst.
Auf Wunsch können Support-Mitarbeitende von hosttech auch auf dein Mobiltelefon zugreifen. Lade dazu aus dem App Store (iPhones) oder dem Play Store (Android) die entsprechende TeamViewer App auf dein Mobiltelefon und teile danach die ID und das Passwort dem hosttech-Support mit.
Schreibe uns eine E-Mail, wenn du Fragen zu unserem Angebot, oder eine generelle Anfrage hast.
Für technische Fragen oder Fragen zu Rechnungen wende dich bitte an unseren telefonischen Support oder erfasse ein Ticket im myhosttech Kundencenter.
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